Recusa de troca de produto errado e mau atendimento na loja O Boticário
Não respondida
Belém - PA
10/08/2026 às 17:13
ID: 256092519
No dia 07/08 vim ate a loja o boticário da gov José Malcher, 2388 CNPJ *****, e pedi para presente o kit do Perfume Quasar Blue, que vinha o perfume e o body spray. Ao presentear a pessoa, ela detectou que havia ido o estojo da fragrância clash. Hoje, dia 10/08, vim ate a loja para efetuar a troca e recusaram a faze-lo, inclusive insinuando que estava trocando um produto que ja havia sido usado. A vendedora foi muito rude, mal educada e me senti humilhada pela mesma. Inclusive ela pegou minha nota fiscal e rapidamente jogou fora. Somente apos eu exigir a reimpressão da nota fiscal e avisar que iria procurar meus direitos, e que permitiram que eu levasse a fragrância correta e mesmo assim com muita ma vontade, sequer trocando a sacola.
Por ser uma franquia respeitada e conhecida, acredito que essa vendedora deveria ter sido mais empática e respeitosa com o consumidor, pois em momento algum eu fui desrespeitosa com ela.
Ja tinha tido uma experiência negativa com essa mesma loja anteriormente, mas retornei a mesma acreditando que os vendedores dessa vez seriam mais gentis. Nao recomendo a nenhum consumidor utilizar esse estabelecimento em específico pela falta de educação e desrespeito ao consumidor tido por essa colaboradora.