Não resolvidoEmbalagem do body splash frágil
Não resolvidoEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um body splash da linha cuide-se bem e estava usando a poucos dias, quando ontem fui pegar o produto, acabei deixando cair de uma altura baixa e ele quebrou. Estou decepcionado porque é o primeiro body splash que uso e não esperava que a embalagem fosse tão frágil a ponto de cair uma vez e já quebrar. Uma pena pois gostei muito da fixação do produto, mas não sei se compraria novamente pela qualidade do material
Resposta da empresa
02/07/2024 às 13:38Olá Rodrigo, esperamos que esteja bem!
Agradeço as informações enviadas, porém conforme política de troca e devolução de nossa empresa não é possível prosseguirmos com a troca de itens por quebra acidental, tudo bem?! Garanto que registrei todo o seu caso para ciência de nosso setor de desenvolvimento e para continuarmos a manter nosso padrão de qualidade em todos os nossos procedimentos e produtos.
Saiba que pode nos retornar sempre que desejar, estaremos à disposição para lhe auxiliar, ajudar ou até mesmo tirar dúvidas.
É fácil, basta entrar em contato através dos nossos canais de relacionamento disponíveis no site (https://www.boticario.com.br/atendimento/), através desse link você conseguirá visualizar ao final da página os canais disponíveis para atendimento, sendo eles: WhatsApp, e-mail, assistente virtual, telefone.
O protocolo deste atendimento é 10753137
Abraços virtuais,
Equipe O Boticário
Réplica do consumidor
02/07/2024 às 13:44O produto é novinho, mas a culpa foi minha de ter quebrado então. Muito obrigado pela resposta, meu dinheiro foi jogado no lixo e eu nunca mais compro nada da empresa
Consideração final do consumidor
02/07/2024 às 20:37Empresa desonesta
Não resolvido