Em réplicaNão fizeram o reembolso
Em réplicaEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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PERFUME VEIO VAZANDO PELAS BORDAS QUANDO SE APERTA, NÃO CHEGUEI A USAR, E OUTRA Fui cobrando pela caixa laço m namorados24 valor 10,80 onde foi oferecido gratuitamente só vim vê a cobrança em casa, solicito o estorno ou vou entra com uma ação pois usaram de [Editado pelo Reclame Aqui] fico no aguardo do Estono do valor.
SOLICITO O CANCELAMENTO E ESTONO TANTO DO PERFUME COMO DA CAIXA. AGUARDO A COLETA DE VOCES.
Resposta da empresa
21/06/2024 às 12:44Olá Valeria, espero que esteja bem!
Me chamo Renata e estou aqui para te auxiliar.
Verifiquei que existe outra solicitação, de número 10571110, com o mesmo conteúdo e que já está sendo atendida pela nossa equipe aqui do Reclame Aqui.
Seu caso está sendo analisado e em breve receberá um retorno por lá!
Pode ficar tranquila porque vou acompanhar a tratativa do seu caso até o final. Pode me mandar mensagem sempre que necessário.
Muito obrigada!
Estou à disposição caso tenha alguma dúvida.
Protocolo: 10653038
Abraços,
Renata, Equipe O Boticário 💚
Réplica da empresa
22/09/2024 às 14:24Oi Valeria! Boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Conforme informado via mensagem privada, a loja entrou em contato com você e informou que conseguiu realizar a troca em outra loja.
Agradecemos muito pelo seu feedback.
Por este motivo sua manifestação está sendo finalizada.
Caso você tenha ficado com alguma dúvida em relação à nossa resposta anterior ou precise de qualquer tipo de suporte adicional, solicitamos gentilmente que não encerre a reclamação e continue interagindo por aqui.
Nossa equipe está pronta para ajudá-la e dará prioridade ao seu atendimento.
Protocolo 10571110
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento: https://www.boticario.com.br/atendimento-online
Abraços,
Equipe O Boticário 💚
Consideração final
21/12/2024 às 12:44A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.
