Pontos retirados do programa fidelidade do nada

O Boticário

Caieiras - SP

05/05/2022 às 11:43

ID: 142903395

Status da reclamação:

Resolvido

Foram debitados 750 pontos do Clube Viva, questionei e simplesmente encerraram o caso com a justificativa de que o sistema estava com problema para eu retornar no dia seguinte.
Abri nova solicitação e novamente encerraram o caso sem nenhuma resposta e sem resolver o problema.

Compartilhe

Resposta da empresa

05/05/2022 às 17:18

Olá, Suzi.
Tudo bem?

Encaminhamos uma mensagem privada para você. Quando puder, dê uma conferida, tá bom?

Abraços Virtuais,
Equipe O Boticário! ❤️

Réplica da empresa

13/05/2022 às 20:08

Olá, Suzi.
Tudo bem?

O seu caso já foi resolvido e encaminhamos uma mensagem privada para você com a finalização do mesmo, tá bom!?

Quando puder, dê uma conferida.

Abraços Virtuais,
Equipe O Boticário!

Consideração final do consumidor

16/05/2022 às 12:54

O atendimento foi rápido e objetivo, o problema é ter que acionar pelo Reclame Aqui, coisa já tinha solicitado diretamente à empresa mais de 1 vez e não obtive resposta.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio?

Sim

Nota do atendimento