Reclamação respondidaRespondida

Troca do produto

O Boticário
Salvador - BA
30/11/2021 às 13:41
ID: 133816717
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Abri uma reclamação por aqui pata fazer a troca de dois perfumes. Sou de Salvador Ba.A loja Boticario me enviou uma mensagem me pedindo endereço e cep da loja que gostaria de realizar a troca, enviei e me responderam que a loja não realiza troca para consumidor final e me encaminharam para fazer a troca em uma loja de Santo Estêvão Bahia..sendo que comprei em Salvador e estou em Salvador..um descaso total.não lê as mensagens e demora 3 dias pra responder

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Resposta da empresa

02/12/2021 às 12:10

Oi Veronica!

Agradeço a oportunidade em conversar com você sobre ocorrido.
Verifiquei que existe uma reclamação registrada anteriormente de número 133491729 sobre essa mesma dúvida, e ela já está com alguém da nossa equipe. Peço que acompanhe as últimas mensagens enviadas nesse protocolo.

Fico à inteira disposição através de todos os nossos canais de atendimento, caso surja alguma outra dúvida.

Abraço virtual!
Equipe O Boticário.

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