Reclamação respondidaRespondida

Utilização Utilização de pontos indevida

O Boticário
São Paulo - SP
20/05/2022 às 21:04
ID: 143777185
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Boa noite,

Hoje fui retirar um brinde na O boticário escolhida e todos foram atenciosos e maravilhosos. Porém, algo me chateou mto. Uma vendedora me sugeriu uma compra, que está no valor de 22, porém -Segundo ela- Por eu ser cliente há tempos, pagaria apenas 17. Aceitei e ainda comprei mais coisas. Porém, percebi que utilizaram os meus pontos SEM AUTORIZAÇÃO. Pontos que eu estava juntando para uma compra específica: Um óleo corporal nativa SPA ameixa negra.

Me sinto usada e ainda mais por uma empresa que admiro há anos. Só queria meus pontos, pois em nenhum momento fui avisada que iriam usar eles. Estou desolada, eu estava juntando eles.

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Resposta da empresa

22/06/2022 às 16:48

Olá, Alessandra.
Tudo bem com você?

Encaminhamos uma mensagem privada com informações importantes sobre esse caso.

Quando puder, dê uma conferida.

Um grande abraço virtual,
Equipe O Boticário! 💚

Bom
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