uma troca

Question

Boa tarde então Fiz uma compra de um tênis pelo site oficial das botinas Bolsonaro pois o produto veio com um pequeno defeito e também não veio exatamente como havia escolhido pelo anúncio veio diferente aí assim que chegou a mercadoria comuniquei que queria fazer a troca e fiz a postagem no correio mais próximo da minha casa no mesmo dia que chegou a encomenda isso foi dia ***** e até agora nada da minha troca pois já vou pagar a segunda parcela e não tenho retorno nem do SAC e nem no WhatsApp eles respondem quando querem e vi pelo último rastreio que já havia sido entregue no depósito deles que fica encerrando Minas Gerais só que agora não consigo mais rastrear o produto pois não me manda um novo rastreio nem por WhatsApp e nem por meu e-mail eu preciso do novo rastreio para rastrear o produto e ver como está a troca até na data de hoje não recebi minha troca peço a gentileza para verificar isso com o estabelecimento já que não consigo contato com eles
Obrigada por enquanto e fico no aguardo