Atraso na entrega por falta de estoque
Resolvido
Campo Belo - MG
19/08/2020 às 09:47
ID: 110604829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma botina dia 08/08/******* e a compra foi aprovada no mesmo dia. O prazo de entrega era de 8 dias uteis apos a aprovação do pagamento, via SEDEX. Até hoje, dia 19/08/******* o produto não foi despachado. Entrei em contato por telefone e fui informado de que ficaram sem a matéria prima para produção do produto, pois devido a pandemia os fornecedores atrasaram a entrega. Acredito que sendo uma empresa seria poderia notificar no site o possível atraso devido a pandemia.
Ademais, sendo site de vendas com datas pre-definidas, deveriam ter um estoque ou informar o cliente no ato da compra de que o produto será produzido e que pode demorar. Decepcionado!
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Resposta da empresa
19/08/2020 às 10:23
Olá, Ananias Alcídio Lopes de Oliveira , tudo bem?
Espero que sim
Sinto muito pelo atraso na sua entrega. Vi que o pedido foi despachado 19/08/*******.
Qualquer dúvida continuo à disposição!
Atenciosamente,
Equipe da Zelão Calçados
Consideração final do consumidor
21/08/2020 às 13:38
O produto foi despachado, mas com muito atraso e continuo achando que deveriam avisar que não tem estoque e aumentar o prazo de envio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7