Atraso no reembolso e mau atendimento ao cliente
Resolvido
Santo André - SP
24/02/2026 às 11:45
ID: 241525997
Estou aguardando reembolso de uma devolução. Já passou do prazo e sigo sendo enrolado pelo atendimento.
Pessimo suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:54
Olá Fabrício
Tivemos, de fato, atraso no estorno do seu pedido devido à inúmeras instabilidades nas ferramentas de meio de pagamento que utilizamos no nosso site. Solucionamos essa questão e no próprio dia 24 concluímos o seu estorno. Enquanto não conseguíamos solucionar essa questão, o atendimento não conseguiu te dar um retorno preciso.
Pedimos desculpas pela experiência ruim neste processo e pelo atraso.
Permanecemos à disposição!
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 10:26
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10