Bota com numeração incorreta e demora na devolução
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
02/08/2025 às 10:51
ID: 223584693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota no site da Botineiros (pedido n *****), mas infelizmente o produto veio com a numeração incorreta. A bota ficou grande e larga, não corresponde às medidas informadas no próprio site no momento da compra.
Solicitei a devolução no dia 30/07, conforme direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, mas até o momento não obtive nenhum retorno da loja sobre o processo, prazos ou reembolso.
Peço urgência na resposta e no andamento da devolução, bem como o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 09:48
Olá Vanessa, tudo bem?
Verificamos que você ainda não postou nos correios o produto a ser devolvido. Já te enviamos no e-mail o passo a passo para a devolução. Assim que o envio for realizado e o produto chegar ao nosso centro de distribuição, daremos sequência ao estorno. Todo o processo segue dentro do prazo Legal.
Estamos à disposição para te ajudar no que precisar!
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 12:49
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8