Devolução não processada e reembolso pendente após 3 meses da devolução da bota.
Respondida
Brasília - DF
13/08/2025 às 15:05
ID: 224448263
Fiz a devolução de uma bota a 3 meses e até hoje não devolveram o valor da produto, não cheguei nem abrir a embalagem porque demorou tanto para entregar que optei por comprar em outro site.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2025 às 16:53
Olá Fernando! Tivemos, de fato, um problema em nosso sistema de controle de devoluções o que acarretou na demora do estorno da sua compra. Ela foi realizada na data de hoje e o comprovante do estorno foi enviado para o seu whatsapp através do nosso atendimento. Sentimos muito pelo ocorrido e por ter oferecido uma experiência ruim com a marca. Sobre a demora na entrega, trabalhamos ativamente para que isso não ocorra e seu feedback é importante pra nós, seguiremos buscando alternativas cada vez mais ágeis de entrega. Permanecemos à disposição.