Pedido atrasado e falta de comunicação
Em réplica
Porto Alegre - RS
10/06/2025 às 22:32
ID: 219364109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (*****) no dia 05/06. Escolhi a modalidade frete por avião super rápido.,hoje dia 10/06 o pedido ainda está em separação . Não respondem as minhas mensagens. Pelas reclamações que vi por aqui isso é comum desta empresa. Infelizmente vou devolver assim que receber pois já comprei em outra empresa que já me entregou.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 16:17
Olá! Sentimos muito pela insatisfação. O processo solicitado já foi concluído conforme combinado, e o pedido foi finalizado corretamente. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida. Obrigado pela compreensão!
Réplica do consumidor
12/07/2025 às 14:02
o reembolso deveria ser R$ *******,90. vocês me devokveram somente *******,98.
Réplica da empresa
13/08/2025 às 17:22
Olá! O estorno foi feito no valor total da compra, no entanto, o reembolso na fatura depende de cada banco, depende da data de fechamento da fatura e até da forma como foi parcelado. Nós enviaremos novamente o comprovante do estorno para que você tenha este documento em mãos. O indicado, neste caso, é acionar o banco para compreender a forma como eles farão o estorno na sua fatura. Permanecemos à disposição.