Produto não entregue e falta de suporte
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
10/06/2025 às 13:33
ID: 219309273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site ***** no dia *****, depois que vi a propaganda no instagram, paguei com cartao de credito, recebi a NF e a confirmação de que a compra seria entregue no dia *****. Nao recebi na data, e no rastreio do pedido continua no status "preparando para envio" com data de *****. Liguei no whatsapp para saber do pedido e informaram que foi extraviado (pois nao detectaram nenhuma entrega). Solicitei para reenviar para um novo endereço em Sao Paulo, para tentar chegar no prazo que eu preciso, disseram que faria isso, o pedido deveria ter chegado hoje dia *****. Liguei novamente e agora o atendente whatsap nao me responde mais.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 16:15
Olá! Pedimos desculpas pela experiência inicial e pela demora no retorno. Seu pedido já foi reenviado e entregue com sucesso no novo endereço. Qualquer dúvida, seguimos à disposição por aqui ou pelo WhatsApp. Agradecemos pela compreensão!
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 23:18
Depois de muito estresse com ligaçoes e mal atendimento, sugeri que alguem colocasse nos correios o pedido pra entrega. Recebi na data prevista apenas parte do pedido: a butina chegou mas as meias ainda nao chegaram.
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 10:17
Ja vao pra 2 meses e ainda nao tenho *******% da minha compra entregue. Ainda esperando a entrega do par de meias, e hoje tive a noticia de que enviaram pra Brasilia, sendo que a NF de compra é de Minas Gerais. O produto é bom, mas o atendimento é péssimo, a empresa nao tem uma logistica decente. Só funciona quando a entrega é pelo Mercado Livre. Nao recomendo a compra direto pelo site da Botineiros.
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 21:49
O atendimento é bem ruim e a logistica nao funciona. Minha primeira compra e levei 2 meses entre muitas reclamacoes pra poder receber enfim o produto. E ainda chegou em partes. Aquela experiencia bacana que eu gostaria de poder entregar o presente no dia dos namorados, só gerou estresse e uma experiencia muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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