Cliente solicita reembolso devido a atraso na entrega, produto errado e falta de comunicação da empresa.
Não respondida
Pirassununga - SP
20/07/2026 às 15:58
ID: 254372301
Fiz um pedido de uma camiseta no dia 04/05/26, a empresa atrasou a entrega devido problemas internos, mas enviou um comunicado explicando
Quando o pedido chegou no dia 24/06/26, conferi que o tamanho do produto veio errado e solicitei a troca
Recebi o código pra postagem no dia 29/06/26 e enviei pelos correios no dia 30/06/26
No dia 06/07/26 solicitei atualização sobre a devolução pois ainda não tinha recebido nada, responderam que estavam aguardando o produto chegar pra conferência e o prazo era até 08/07/26
No dia 13/07/26 entrei em contato novamente pedindo atualização e não obtive mais resposta
Segui tentando contato sem sucesso durante a semana, quando no dia 17/06/26 a empresa soltou um comunicado no perfil do Instagram que estava fechada e iria passar por um período de pausa prometendo honrar os compromissos mas desde então não retorna nenhum contato e nem houve envio de código de rastreio do produto
Desejo um posição da empresa em relação ao reembolso pois devido ao transtorno e pelo prazo extrapolado já não tenho mais interesse ou utilidade em relação ao produto
Aguardo resposta urgente!
Obrigada