Botocenter Fortaleza

Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - BA

20/05/2021 às 03:43

ID: 124165971

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Esta semana, após algumas tentativas de contato com a empresa botoCenter Rio Mar Fortaleza, recebi uma mensagem da gerente da unidade me pedindo para comparecer ao estabelecimento afim de resolver a situação relatada anteriormente aqui na plataforma ReclameAqui. Fui surpreendido pois meu atendimento foi realizado pelos donos da franquia cearense da marca, que estavam predispostos a resolver a minha insatisfação com a situação relatada. Eles justificaram que em mais de ******* atendimentos realizados a minha situação teria sido a primeira reclamação que a unidade estava recebendo.

A empresa se colocou em posição de resolver o meu problema prontamente e finalizar aquela situação. Foi oferecida a mim duas opções para que eu saísse de lá satisfeito: A primeira, re-aplicar o produto após avaliação do profissional e dar início a um protocolo novo de aplicação da toxina. A segunda (que foi a que mais me surpreendeu uma vez que não é comum esse tipo de procedimento no Brasil), seria a devolução completa dos valores pagos por mim.

Eu escolhi a devolução dos valores para que eu tenha possibilidade de fazer uma nova aplicação em outro momento e talvez em outro local. E desse modo ter certeza se foi o produto utilizado ou mesmo a técnica aplicada.

Contudo, quero aqui ressaltar a prestatividade da empresa, na pessoa do seu proprietário o Edinaldo, em resolver o meu problema e deixar claro para mim que era só queriam que, Como cliente que indicou outras pessoas para empresa, eu saísse dali plenamente satisfeito. Então como foi uma conversa cordial e tranquila me sinto aqui confortável em dizer que a situação foi resolvida pela empresa de forma justa, e agradeço a todos aqueles que estiveram envolvidos na resolução desta situação.