Botocenter Quero meu estorno!
Resolvido
Governador Valadares - MG
08/07/2026 às 12:38
ID: 253401381
Cheguei na clínica Botocenter 06/07/2026 para fazer um procedimento de botox e a secretária me falou que com 15 minutos iria me atender,até então tudo bem fiz o pagamento de 775,00 reais no Pix,só que de repente ela falou que iria demorar um pouco mais,eu fui na cafeteria que tem em frente a clínica para tomar café e ela disse que iria me avisar no wattsapp e não avisou nada,assim voltei a clínica depois de 30 minutos ela falou que iria demorar mais tempo pois tinha colocada outra pessoa na minha frente um absurdo e que iria demorar mais! como eu tinha que buscar minha filha na escola falei com a secretária para estornar meu Pix aí simplesmente ela falou que era com o financeiro sendo que Pix faz em segundos,é isso já faz 2 dias que mando msg pra eles e nem se quer me respondem mais e até agora não me devolveram meu dinheiro e isso é [Editado pelo Reclame Aqui] pois configura [Editado pelo Reclame Aqui] e viola o artigo 35 do consumidor.
só quero meu dinheiro de volta que é de direito pois não foi feito procedimento nenhum. Aguardo algum retorno
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:29
Olá, Vagner.
Obrigada por compartilhar conosco a sua experiência. Ela nos permite identificar áreas que necessitam de aprimoramento em nossos serviços.
O responsável entrou em contato diretamente com você para esclarecer o ocorrido. Prezamos sempre pela melhor experiência e pela satisfação de nossos pacientes, e a situação apresentada foi tratada da melhor forma possível, incluindo os devidos ajustes alinhados entre as partes.
Estamos firmemente comprometidos em proporcionar os melhores resultados possíveis aos nossos clientes e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para reconquistar sua confiança.
Agradecemos a sua atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Botocenter Brasil
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:01
A questão foi resolvida somente pq eu fiz a reclamação por aqui,pois direto com a empresa Botocenter de Valadares eles não resolviam nada. Mais no final fui bem atendido pelo supervisor deles e foi estornado o pagamento,mais o atendimento da recepção foi ruim! Mais sei que se trata de apenas um funcionário pois já fiz outros procedimentos lá e nunca tinha ocorrido isso. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5