Botox com efeito mínimo e desaparecimento rápido, com oferta de desconto irrisório e falta de nota fiscal.
Não respondida
São Paulo - SP
01/09/2026 às 18:23
ID: 257969677
No mês de maio, realizei a aplicação de toxina botulínica (botox) na unidade da Botocenter. No entanto, o procedimento não apresentou o efeito esperado desde o início e, com apenas 3 meses, qualquer efeito mínimo que pudesse existir desapareceu por completo, contrariando a durabilidade média e a eficácia prometidas para esse tipo de procedimento estético.
Ao entrar em contato com a empresa para relatar a falha no serviço e buscar uma solução justa, recebi uma proposta totalmente absurda: um cupom de desconto de R$ 100,00 para a compra de uma nova aplicação. É inadmissível que a solução oferecida para um serviço que não funcionou seja exigir que o consumidor pague novamente por um novo procedimento.
Além da falha evidente na prestação do serviço (Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor), a empresa também não me forneceu a Nota Fiscal da compra efetuada, descumprindo a legislação fiscal vigente.
Possuo todos os comprovantes necessários, incluindo a confirmação da data de realização do procedimento e os registros das comunicações em que informo a falta de efeito do botox e a recusa em aceitar uma proposta sem cabimento.