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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/04/2026 às 16:32

ID: 246408389

Agendei um procedimento de preenchimento labial nesta clínica e, desde antes da consulta, fui constantemente lembrada do horário o que demonstra preocupação com pontualidade por parte deles.

No entanto, ao chegar no local, fui surpreendida com uma pergunta extremamente simples que poderia (e deveria) ter sido feita previamente, como por exemplo via WhatsApp: se eu tenho alergia à picada de abelha.

Após minha resposta, fui informada de que, por conduta da clínica, não seria possível realizar o procedimento. Ou seja, perdi meu tempo, me desloquei até o local, comprometi meu sábado e ainda tive gastos com estacionamento tudo isso para uma triagem básica que poderia ter sido feita antes do agendamento.

O mais preocupante é que não houve qualquer tentativa de entender melhor meu histórico ou avaliar o caso de forma mais completa. A abordagem foi superficial e pouco profissional não seria necessário sequer um especialista para realizar esse tipo de pergunta previamente.

Além disso, fui informada de que esse tipo de triagem não é feito antes porque, caso o procedimento não possa ser realizado, a clínica poderia oferecer outros serviços no local. Considero essa prática extremamente desrespeitosa e abusiva, pois coloca o interesse comercial acima do respeito pelo tempo e pela experiência do cliente.

O mínimo esperado seria uma avaliação prévia antes de confirmar o agendamento, evitando transtornos desnecessários.