Devolução do meu pix
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 11:52
ID: 248286657
AVISEI QUE TOMAVA ANTICOAGULANTE. ME VENDERAM 2 PROCEDIMENTOS, R$*******,00. QUANDO CHEGUEI NA UNIDADE, O ESPECIALISTA ME FALOU PARA TOMAR ANTIBIóTICO (QUE COMPREI NA PAGUE MENOS), DEPOIS QUE EU AGUARDASSE 1H PARA INICIAR OS PROCEDIMENTOS. ME ENTREGARAM UM TERMO DE CIêNCIA QUE EU DEVERIA ASSINAR QUE CONSTAVA A úNICA CONTRA INDICAçãO DOS PROCEDIMENTOS é A MINHA CONDIçãO, O USO DE ANTICOAGULANTES. AGORA, A EMPRESA PRECISA DEVOLVER O MEU PIX. INCLUSIVE A GERENTE POR TELEFONE ME AMEAçOU E CUMPRIU EM CHAMAR SEGURANçAS DO SHOPPING PARA ME EXPULSAR DO SHOPPING (O SHOPPING NãO ME EXPULSOU). VOU RECEBER O MEU PIX? UMA VEZ QUE VENDERAM 2 PROCEDIMENTOS QUE EU NãO PODERIA FAZER? E AINDA ME FIZERAM FAZER PROFILAXIA SEM NECESSIDADE, AFINAL EU JAMAIS COLOCARIA EM RISCO A MINHA INTEGRIDADE POR PROCEDIMENTO ALGUM. EU TENHO UMA PRóTESE DE VáLVULA MITRAL E INSUFICIêNCIA CARDíACA. NEM ME RESPONDEM MAIS PELO WHATSAPP, MESMO DEPOIS DO ESPECIALISTA SE COMPROMETER EM DEVOLVEREM O MEU DINHEIRO.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:45
Olá, Sonia .
Obrigada por compartilhar conosco a sua experiência. Ela nos permite identificar áreas que necessitam de aprimoramento em nossos serviços.
A responsável pela unidade entrou em contato diretamente com você para esclarecer o ocorrido. Prezamos sempre pela melhor experiência e pela satisfação de nossos pacientes, e a situação apresentada foi tratada da melhor forma possível, incluindo os devidos ajustes alinhados entre as partes.
Estamos firmemente comprometidos em proporcionar os melhores resultados possíveis aos nossos clientes e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para reconquistar sua confiança.
Agradecemos a sua atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Botocenter Brasil