Duração insatisfatória da toxina botulínica e recusa de retoque
Não resolvido
Fortaleza - CE
31/08/2026 às 14:57
ID: 257835973
Fiz a aplicação de toxina botulínica em quatro regiões em 13/06/2026 e estou percebendo que o efeito já diminuiu bastante, principalmente em algumas regiões. Como ainda não se passaram 3 meses da aplicação, achei a duração menor do que esperava. Principalmente porque eu fazia em outro local que durava em média 4 meses.
Entrei em contato com o SAC e ele informou que no momento, não é possível realizar ajuste (retoque) desta aplicação, pois já está com mais de 2 meses e 18 dias.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:15
Olá, Maria Izabel.
Obrigada por compartilhar conosco a sua experiência. Ela nos permite identificar áreas que necessitam de aprimoramento em nossos serviços.
Reforçamos que todas as informações pertinentes foram devidamente esclarecidas pela clínica durante o atendimento.
Estamos firmemente comprometidos em proporcionar os melhores resultados possíveis aos nossos clientes e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para reconquistar sua confiança.
Agradecemos a sua atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 17:50
A solução foi informar que a duração dos resultados pode variar de acordo com as características e particularidades de cada paciente. Ou seja, fiquem sabendo que pode durar apenas 2 meses. Importante pontuar que fazia em outro local e durava em torno de 4 meses. Fica a lição. Não faço mais e não indico.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 17:52
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4