Falta de retorno da clínica para agendamento de procedimento
Resolvido
Fortaleza - CE
10/08/2026 às 21:42
ID: 256120305
Comprei um pacote de preenchimento labial e ganhava uma sessão de ultra prime em uma região. Realizei o agendamento via whatsapp não fui informada que o preenchimento era realizado na unidade da Aldeota (Plaza Tower) e a sessão de ultra seria na do Rio Mar Papicu até aqui tudo bem. Mas quando conclui o preenchimento perguntei quando seria a sessão do ultra prime e fui informada pela profissional que me atendeu que agendaria na recepção. Passei para agendar e fui informada pela recepcionista que seria pelo contato que falei no whastsapp. Mandei mensagem no mesmo dia que realizei o procedimento no sábado dia 08/08/2026 e até o presente momento não tive nenhum retorno. Ficou pensando que se tivesse tido alguma reação alérgica não teria tido nenhum suporte da clinica.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:11
Olá, Enalda.
Obrigada por compartilhar conosco a sua experiência. Ela nos permite identificar áreas que necessitam de aprimoramento em nossos serviços.
O responsável pela unidade entrou em contato diretamente com você para esclarecer o ocorrido, e que a clínica prestou o suporte necessário e que seu atendimento foi devidamente agendado. Identificamos que a situação ocorreu em decorrência do bloqueio do WhatsApp da unidade, o que acabou impactando o contato e o agendamento. .
Estamos firmemente comprometidos em proporcionar os melhores resultados possíveis aos nossos clientes e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para reconquistar sua confiança.
Agradecemos a sua atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 20:29
A profissional que realizou meu procedimento de preenchimento labial é excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8