Botocenter

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/05/2026 às 23:37

ID: 249253579

Venho registrar reclamação contra a empresa Botocenter, localizada no Shopping Jardim Sul, em razão da má prestação de serviço, atendimento desrespeitoso e dificuldade para cancelamento e reembolso contratual e desrespeito total.

No dia 05/05/2026, assinei um contrato referente a um plano anual de aplicação de toxina botulínica. Antes da contratação, o atendimento foi excelente, demonstrando total interesse em realizar a venda. Porém, logo após a contratação, percebi uma mudança completa na forma como os clientes são tratados, como se fossem apenas fonte de dinheiro.

Na data agendada para meu atendimento, fui tratada com extrema indiferença e desrespeito pela funcionária da recepção, desde minha chegada até o momento em que precisei interromper a situação e informar que não aceitaria aquele tipo de tratamento. Em nenhum momento recebi um atendimento minimamente cordial ou respeitoso.

Diante do ocorrido, solicitei formalmente o cancelamento do serviço. Porém, o setor financeiro da empresa somente entrou em contato comigo 18 dias após o acontecimento, e isso apenas porque eu mesma cobrei diversas vezes uma resposta. Toda a comunicação passou a ocorrer de forma demorada e confusa via WhatsApp e e-mail.

Tenho a impressão de que a empresa agiu de forma proposital para ganhar tempo e evitar o reembolso integral do valor investido. Inicialmente, após muito desgaste emocional e transtornos, aceitei receber apenas 60% do valor pago, justamente para encerrar a situação. Contudo, até mesmo esse pagamento vem sendo tratado com descaso.

No dia 20/05/2026, recebi um e-mail informando que o estorno havia sido realizado e que o comprovante seguia anexado. Entretanto, nenhum comprovante constava no e-mail enviado. Desde então, continuo enfrentando enrolação, desculpas e falta de solução concreta.

Considero a postura da empresa desrespeitosa, abusiva e incompatível com o atendimento prometido no momento da venda. Diante de toda a dor de cabeça, desgaste emocional, demora injustificada e falhas na comunicação, solicito a devolução integral do valor investido.