Reclamação sobre Harmonização Facial: Durabilidade Insatisfatória e Atendimento Pós-Procedimento Precário

Respondida
Recife - PE
11/04/2026 às 11:44
ID: 245784083
Fiz um processo de harmonização facial em dezembro, no qual a durabilidade é vendida para durar em média 8 meses, após 3 meses o resultado ficou diferente, apareceu rugas onde não tinha. Tentando uma explicação cm o estabelecimento só tive retorno de mensagem copia e cola, e retorno para falar cm a mesma profissional do procedimento a qual Explicou que vivemos no país tropical, que meu caso o ácido não serveria e se negou a mostrar as fotos, entrei em contato novamente cm o estabelecimento para vê as fotos e realmente não tinha marionete profunda qual estou hoje, procedimento feito: sculptra, marionete,bigode chinês,boca, meu acido hialurônico virou uma bola no canto do rosto, tentei entender se mudaram o produto pois uma das minhas filhas e cliente fiel do botocenter Riomar e ela e outras filhas e genro tb fizeram procedimento no mesmo mês devido. Uma promoção em todos os procedimentos , porem o produto não durou 30 dias e já saiu, algumas dessas pessoas entraram em contato e tiveram a mesma msg copia e cola, nem sequer uma mensagem personalizada para tentar entender caso a caso. Outra filha faz a anos no Botocenter plaza e nunca teve problema, por isso questionamento de produtos do rio mar. Não volto, não recomendo e vou expor os problemas de todos meus familiares a que for possível para não fazer nesse estabelecimento pois nenhum deles tiveram resultado.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:44
Olá, Maria.
Obrigada por compartilhar conosco a sua experiência. Ela nos permite identificar áreas que necessitam de aprimoramento em nossos serviços.
A responsável pela unidade entrou em contato diretamente com você para esclarecer o ocorrido, confirmando seu agendamento para o dia 6 de junho, para esclarecer o ocorrido e assegurar que sua próxima visita seja uma experiência diferenciada.
Estamos firmemente comprometidos em proporcionar os melhores resultados possíveis aos nossos clientes e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para reconquistar sua confiança.
Agradecemos a sua atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Botocenter Brasil