Reclamação sobre Preenchimento Labial e Bioestimulador de Colágeno: Propaganda Enganosa e Falta de Resultados

Resolvido
Cuiabá - MT
14/04/2026 às 16:16
ID: 246044567
Em dezembro de 2025 fiz preenchimento labial e bioestimulador de colágeno, porém a minha reclamação é quanto ao serviço prestado pela empresa. Eu penso que no momento de vender pro cliente, deve ser bem explicado como funciona os resultados, e não foi me informado que em apenas uma aplicação não teria resultado algum! Zero resultado, fiquei exatamente da mesma forma que era antes, a boca e o rosto. O fato de a empresa prometer resultados e o cliente não ter o resultado classifica como uma propaganda enganosa: "A propaganda enganosa se enquadra como [Editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo, tipificado no Artigo 67 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). A conduta consiste em fazer ou promover publicidade sabendo ou devendo saber que ela é enganosa ou abusiva. A pena prevista é de detenção de três meses a um ano e multa."O atendimento pelo whatsapp bem ruim, só mandaram as fotos de tanto que eu cobrei, só fiquei sabendo do meu retorno que eu fui atrás, não me avisaram sobre nada, e os resultados foram totalmente insatisfatórios, me esforcei para pagar esse procedimento e joguei dinheiro fora!! Solicito estorno das parcelas restantes do meu cartão de crédito!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 11:46
Olá, Nayara.
Obrigada por compartilhar conosco a sua experiência. Ela nos permite identificar áreas que necessitam de aprimoramento em nossos serviços.
A responsável da unidade, entrou em contato diretamente com você para esclarecer o ocorrido, realizou o agendamento do seu retorno, e o problema foi resolvido.
Estamos firmemente comprometidos em proporcionar os melhores resultados possíveis aos nossos clientes e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para reconquistar sua confiança.
Agradecemos a sua atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Botocenter Brasil
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 13:53
A empresa entrou em contato comigo e foi resolvida a minha reclamação!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10