Assimetria labial após preenchimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2025 às 14:44
ID: 220134605
No dia 30 de maio de 2025 realizei o procedimento de preenchimento labial na unidade do Barra Shopping com a Dra *****. Durante o procedimento eu relatei que estava achando os lábios assimétricos e a mesma disse que não.
Confiei na palavra e visão dela visto que é uma profissional habilitada para tal procedimento.
Após completa recuperação, ficou notório a assimetria da minha boca
Estou com a parte superior e inferior direita maiores do que as esquerdas.
Na parte superior ainda fiquei com uma região mais alta. E na parte inferior fiquei com um lábio parecendo que tomei uma picada de abelha por dentro.
Estou totalmente arrependida e frustrada, pois até as pessoas totalmente leigas estão reparando.
Já fui na unidade para abrir reclamação.
Aguardo uma resposta e solução.
Não confio mais na empresa.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 14:21
Olá, Fernanda!
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Rafael, pertenço a área de experiência do cliente da Botoclinic, e sou responsável pela sua solicitação no Reclame aqui.
Quero reforçar que nossa intenção é sempre proporcionar uma experiência de excelência e transparência para nossos clientes. Portanto, agradeço seu contato!
Realizamos o contato contigo para entender a insatisfação quanto à assimetria labial, e ajuda-la da melhor forma sobre a aplicação realizada em 30/05/******* na nossa unidade do Barra Shopping. Foi feito o acompanhamento fotográfico através de nossa troca de mensagens, e também a visita na unidade em 29/06 para a massagem labial visando a acomodação correta do produto, e em 08/07 para análise profissional, foi oferecida a retirada parcial do produto visando amenizar a queixa da assimetria, perante a assinatura de um termo de quitação, todavia, não foi aceita a tratativa. Como não haveria a retirada integral do produto, não houve a possibilidade da bonificação com um novo preenchimento, conforme exigido no ato.
Portanto, nos colocamos à disposição para atende-la caso necessite de suporte!
Nosso compromisso é sempre com a transparência e o bem-estar de nossos clientes, tratamos a situação com toda a atenção e cuidado para que tudo fosse resolvido da melhor maneira possível.
Caso precise de ajuda, me coloco à disposição através do nosso e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Botoclinic
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 13:53
Vocês queriam que eu assinasse um termo dizendo que após a tirada parcial do produto o caso estaria encerrado. E não é dessa maneira que as coisas funcionam.
Eu paguei por um serviço de preenchimento labial que um dos efeitos é a correção de assimetria.
Após o procedimento eu fiquei com os lábios totalmente assimétricos e deformados.
Se eu aplicar o produto para retirada parcial do produto e sair demais ou ainda continuar assimétrico ? Precisaria de preenchedor para consertar e ficar simétrico. Que é o que busco desde o início e vocês só pioraram a situação.
Não vou assinar algo que encerre o meu caso sem saber como ficará.
Eu preciso ficar com os lábios simétricos, só após isso encerrar o caso.
Eu paguei por isso