Botoclinic

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/06/2026 às 18:39

ID: 251165217

Fui na Botoclinic do Forum de Ipanema para procurar uma solução para amenizar ou solucionar as marcas de expressão facial, conhecida como " bigode chinês ". Fui atendido pela gerente da clínica, ***** , que me falou que eu teria que fazer uma avaliação com a profissional da clínica que me indicaria o procedimento correto para solucionar o problema . A profissional me examinou e me indicou o procedimento de preenchimento com acido hialuronico com 3ml do produto . A própria gerente me passou os valores e eu agendei o procedimento . Depois de realizar o pagamento e fazer o procedimento eu esperei alguns dias e ao não ver resultado algum , eu relatei a minha insatisfação para a mesma gerente , que me informou que eu teria que esperar alguns dias , o que foi feito por mim . Depois do tempo de espera solicitado e ainda insatisfeito , eu entrei em contato com a clinica novamente e fui informado que a profissional deles que tinha feito a minha avaliação e o procedimento não trabalhava mais na clinica e que eu teria que voltar para ser reavaliado por outro profissional. Eu voltei e para minha total surpresa ele me informou que a avaliação que recebi da própria clínica estava errado e que por isso o procedimento não tinha tido efeito nenhum para o meu problema . Ele falou que eu teria que eu teria que fazer procedimentos de bioestimulador e não o preenchimento de ácido hialuronico que eu fiz . Perguntei para a gerente como seria resolvido o problema pois paguei por um procedimento de quase R$3000 e agora estava tomando consciência dentro da mesma clinica que eles próprios erraram na avaliação. Ela me informou para eu não me preocupar que seria resolvido . Em 2 dias recebi uma menssagem deles dizendo que eu poderia comprar outro tratamento e que não devolveriam o dinheiro que paguei .
Não pude acreditar no que estava ouvindo , tamanho o absurdo , falta de honestidade , ética e consciência do meu direito como consumidor . O mínimo do mínimo que poderiam ter feito seria se desculparem por todo dano causado e retornar ou valor pago obviamente .
Simplesmente não me retornaram mais e me falaram que nada será feito para eu ser ressarcido. Eu avisei que eu entraria com todas medidas cabiveis perante tamanho absurdo e mesmo assim se mostraram absolutamente indiferentes sobre todo dano que eles próprios causaram e o dinheiro que eu perdi .
Como uma empresa com várias unidades pelo país pode se comportar dessa forma tão bizarramente desrespeitosa ? Pior ainda , se a avaliação feito dentro da clínica deles foi feita erradamente , quem garante que eu ou outra pessoa não poderia sofrer consequências perigosas durante ou após um procedimento estético ? Não vou desistir até ter essa situação resolvida e obter meus direitos como consumidor.