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VILA VELHA - ES

23/01/2022 às 18:30

ID: 137120825

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um procedimento de botox na botoclinic do shopping bolevard com 21/10/******* e com 15 tive direito ao retorno ,antes do dia reclamação ,mas fui avisada que era normal que estava no processo de paralisação , no dia 04/11/21 fiz o retorno , conforme o agendamento a baixo : Boa tarde Alessandra, tudo bem com você? É a Nathali da *Botoclinic Boulevardbh*

Estou passando para lembrar que nós temos um horário agendado para: *amanhã, quinta-feira 04/11 ás 12h* e a doutora estará aguardando você para atendimento
Sera um prazer ter você aqui

Caso tenha algum imprevisto nos avise com uma certa antecedência

*Botoclinic Boulevard BH, 01 piso. Avenida dos Andradas *******.*

*confirmado?* sim ! Porem no dia 01/12 informei que estava insatisfeita do procedimento e não tinha como ir até a clínica devido minhas viagens a trabalho ,e no dia 14/12/21 mandei também foto e falei que queria meu dinheiro de volta que já não confiava na clínica pra ter um avaliação mais da clínica para uma nova avaliação é um novo tratamento e deixa minha cara fora do lugar ,devido conversar com médico profissional da área . Tentei contato com mesmo porém ela não aceitar fazer a devolução do dinheiro e eu não aceito fazer o tratamento com eles e como estou com pé ( quinto metatarso quebrado me recurso em ir até a clínica e ter mais gasto ) gostaria de uma posição deles . Sem falar que o procedimento é preparado nas costas do cliente e o médico não mostra o que tá fazendo. ( como o profissional)

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Resposta da empresa

31/01/2022 às 10:33

Prezada Alessandra, bom dia! Tudo bem?

Estimamos que sim :)

Agradecemos seu contato, saiba que o seu feedback é muito importante para nós!

Para uma melhor tratativa repassamos seu caso para a unidade que fez o atendimento, ou seja, a unidade ficará responsável por entrar em contato com você para sanar suas dúvidas e buscar uma solução amigável. Por isso, solicitamos que aguarde este contato.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente - BOTOCLINIC
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