Botox com resultado insatisfatório e falta de retorno da clínica após retoque
Em réplica
Santa Maria - RS
06/07/2026 às 16:57
ID: 253220275
No dia 03/06, realizei uma aplicação de toxina botulínica na Botoclinic Santa Maria-RS (Shopping Praça Nova) com o objetivo de suavizar as rugas.
Após uma semana, percebi que ainda permaneciam muitas rugas. Como fui orientada a aguardar 15 dias para o efeito completo do procedimento, esperei o prazo informado.
No dia 17/06, compareci ao retorno e relatei minha insatisfação, pois, apesar de ter havido alguma melhora, o resultado estava muito abaixo do esperado. Ainda havia muitas rugas aparentes para alguém que havia realizado aplicação de botox. Foi realizado um retoque e novamente fui orientada a aguardar mais 15 dias.
Passado esse novo período, no dia 01/07, o resultado continuava insatisfatório. Embora tenha ocorrido uma redução parcial das rugas, elas permanecem evidentes, especialmente considerando que foram realizadas a aplicação inicial e o retoque.
Ao entrar em contato com a clínica, a resposta foi de que é assim mesmo. Não concordo com essa justificativa. Fiz o procedimento justamente porque desejava uma suavização muito maior das linhas de expressão. Se o resultado final seria permanecer com rugas aparentes, eu não teria investido no procedimento.
Foi realizada uma nova avaliação, e informaram que meu caso seria encaminhado para a supervisão para análise. No entanto, até o momento, não recebi qualquer retorno.
Minha insatisfação envolve tanto o resultado obtido quanto a condução do pós-atendimento. Considero inaceitável que o cliente fique aguardando indefinidamente por uma resposta após a própria clínica reconhecer que o caso precisaria ser avaliado pela supervisão.
Espero que a Botoclinic apresente uma solução para o meu caso, pois o resultado final ficou muito aquém do esperado, mesmo após o retoque, e a falta de retorno demonstra descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:26
Olá Francini, tudo bem?
Recebi o retorno da análise realizada pelo nosso suporte clínico e gostaria de compartilhar o parecer técnico com você.
Após a avaliação do seu caso, foi constatado que a evolução apresentada está compatível com o comportamento esperado da toxina botulínica. Esse é um tratamento que atinge seu pico de ação entre 10 e 15 dias após a aplicação e, a partir desse período, o efeito vai reduzindo de forma gradual, conforme o organismo metaboliza o produto.
A duração média costuma variar entre 12 e 16 semanas, podendo sofrer influência de fatores individuais, como metabolismo, força muscular, prática de atividade física, hábitos de vida e resposta biológica de cada paciente.
Dessa forma, a redução progressiva do efeito ao longo do tempo faz parte da evolução esperada do tratamento e não ocorre de maneira repentina.
De toda forma, valorizamos sua percepção e queremos que tenha a melhor experiência possível conosco. Por isso, permanecemos à disposição para acompanhar sua evolução e esclarecer qualquer dúvida que surgir.
Conte comigo durante todo esse processo. 💚
Réplica da empresa
13/07/2026 às 12:29
Olá Francini, tudo bem?
Conforme estamos em contato via WhatsApp, encaminhei para o meu time de suporte clínico, do qual realizaram a análise dos seus resultados, e te passarei o retorno por aqui!
O prazo médio é de até 5 dias úteis, mas solicitarei prioridade e permanecemos à disposição para te atender!
Atenciosamente,
Equipe Botoclinic
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 07:43
Agradeço o retorno, porém discordo da conclusão apresentada.
Minha reclamação não diz respeito à duração do efeito da toxina botulínica, mas à eficácia do tratamento realizado. Aguardei o prazo de 15 dias após a aplicação inicial, conforme orientação da clínica. Como o resultado foi insatisfatório, foi realizado um retoque. Novamente aguardei o período recomendado.
Hoje, mesmo após a aplicação inicial, o retoque e o tempo necessário para a ação completa da toxina, continuo apresentando rugas evidentes. Considero esse resultado inaceitável para um tratamento cujo objetivo era justamente suavizá-las.
A resposta apresentada limita-se a explicar, de forma genérica, o mecanismo de ação e a duração da toxina botulínica, mas não esclarece por que, no meu caso, mesmo após duas intervenções, o resultado permanece claramente aquém do esperado.
Para demonstrar a situação atual, anexarei fotografias tiradas hoje, que evidenciam a persistência das rugas mesmo após todo o tratamento realizado. As imagens comprovam que o objetivo do procedimento não foi alcançado.
Diante disso, solicito uma avaliação técnica individualizada do meu caso e uma solução compatível com o resultado efetivamente obtido, e não apenas uma resposta padronizada sobre o comportamento esperado da toxina botulínica.