Cancelamento de procedimento e estorno de valor devido à falha na organização e falta de produto na Botoclinic.
Não respondida
Curitiba - PR
06/09/2026 às 09:32
ID: 258333993
Estou muito chateado e decepcionado com a experiência que tive com a Botoclinic.
No dia 22/08/2026, realizei a compra do procedimento com a Laís. Foi uma decisão sobre a qual pensei bastante antes de realizar e, justamente por isso, me organizei para fazer o procedimento no feriado, aproveitando esse período para ter tempo de recuperação.
O procedimento estava previsto para hoje, 05/09/2026, às 20h. No entanto, ao chegar à clínica no horário combinado, fui informado pela Ana Elise de que meu procedimento simplesmente não constava na agenda e que, além disso, não seria possível realizá-lo porque a unidade não tinha o produto necessário disponível.
Sinceramente, considero essa situação inadmissível. Houve uma clara falha de organização que me gerou transtorno, frustração e perda de tempo, principalmente porque me programei previamente para estar na clínica nesta data e horário.
Diante do ocorrido e da quebra de confiança na prestação do serviço, não tenho mais interesse em realizar o procedimento e solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.
Espero que a Botoclinic trate a situação com a seriedade necessária e providencie o estorno sem que eu precise enfrentar novos transtornos para solucionar uma falha que ocorreu exclusivamente na prestação do serviço.