Compra indevida com meu cartão de crédito

Olá Mateus, tudo bem?

Meu nome é Rafael, sou do time de experiência do cliente da Botoclinic, e estou aqui para te ajudar com sua solicitação aberta em nosso Reclame Aqui!

Quero reforçar que nossa intenção é sempre proporcionar uma experiência de excelência e transparência para nossos clientes. Portanto, agradeço por ter nos procurado para compartilhar seu relato.

Encaminhamos sua manifestação para análise do nosso time Financeiro, que realizou as devidas verificações em nossas plataformas de pagamento.

Conforme análise realizada, não foi identificada nenhuma transação vinculada ao final do cartão informado em nossos sistemas.

Também gostaríamos de esclarecer que grande parte das vendas da Botoclinic é realizada de forma online. Nesses casos, a pessoa que realiza a contratação do procedimento pode ser diferente do titular do cartão utilizado no pagamento. Por esse motivo, apenas com as informações informadas não é possível identificar ou confirmar quem tentou utilizar o cartão.

De toda forma, agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Relatos como o seu são importantes para que possamos acompanhar possíveis situações envolvendo nossos processos e reforçar continuamente nossas medidas de segurança.

Nosso compromisso é sempre atuar com transparência, responsabilidade e respeito aos nossos clientes. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Botoclinic