Dificuldade para cancelar serviço e remover débito automático no cartão

Olá Leliane, tudo bem?

Meu nome é Rafael, sou do time de Experiência do Cliente da Botoclinic, e estou aqui para te auxiliar com sua solicitação aberta em nosso Reclame Aqui!

Agradeço por ter compartilhado seu relato e pela oportunidade de analisarmos a situação com atenção.

Após verificarmos as informações apresentadas, identificamos que o procedimento e o plano contratados estão vinculados a outra pessoa, ainda que a forma de pagamento utilizada esteja em seu nome. Dessa forma, trata-se de uma contratação realizada para terceiro, e eventuais tratativas relacionadas ao contrato e ao cancelamento precisam ser conduzidas diretamente com o titular do plano.

Ainda assim, considerando sua solicitação e o fato de a cobrança estar vinculada à sua forma de pagamento, realizamos a regularização necessária para que não sejam realizadas novas cobranças recorrentes em seu cartão.

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance e, caso seja necessária alguma tratativa relacionada ao contrato do titular, ela deverá ser realizada diretamente com a pessoa vinculada ao plano.

Dessa forma, esclarecemos que não haverá novas cobranças recorrentes em sua forma de pagamento pela Botoclinic.

Nosso compromisso é sempre com a transparência e o bem-estar de nossos clientes, tratando cada situação com atenção, respeito e responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe Botoclinic