Erro de aplicação do produto (preenchimento/botox)

Prezada Sra. Beatriz,

Boa tarde! Nosso objetivo é sempre proporcionar bem estar e o melhor resultado ao cliente. Seu relato foi por nós recebido com a devida atenção e será tratado internamente com a unidade e setores responsáveis, por isso, solicito que aguarde nosso contato.

Atenciosamente,
SAC BOTOCLINIC
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Retornei à clínica hoje e a Dra. Janaine, supervisora técnica da clínica, fez o meu atendimento. Novamente foi confirmado o erro no procedimento e excesso da aplicação do preenchedor. A profissional aplicou a enzima hialuronidase, e novamente indicou o uso de medicamento Trombofob. Em nenhum momento a clínica se responsabilizou pelos gastos adicionais, tampouco houve explicação do porque a enzima não foi aplicada na primeira reconsulta. Estou desde janeiro com o rosto deformado! Passei minhas férias com hematomas e excesso de produto!
Ela disse que devo retornar mais vezes à clínica e seguir com as aplicações até quando for necessário (e não há um prazo para garantir a correção do problema gerado pelo erro de aplicação). Também reaplicou botox, que especialmente com relação ao sorrido gengival, não teve efeito algum nas duas consultas anteriores. Estou com novamente hematomas expressivos no rosto e grande edema da região das olheiras. A Dra. Janaine julga que não é nada de mais, pois comparou o meu caso com o de outra paciente alegando que ela ficou com hematomas mais escuros ainda e me mostrou a foto dela para comprovar.
Incrível!
Além disso, houve uma sucessão de erros na disponibilização da minha ficha de atendimento, pois a clínica não localizou a documentação num primeiro momento. O mesmo em relação ao ******* entrei em contato para confirmar a consulta e a atendente disse que não estava agendado, sendo que havia ficado agendado com a própria Dra. Júlia no dia do primeiro atendimento. A funcionária se justificou dizendo que estava sozinha e não dava conta do trabalho.
Em outro momento, ouvi grosserias por solicitar a remarcação para data e horário de maior conveniência para mim, sendo que tal necessidade só existe por imperícia nos procedimentos.
Hoje solicitei o contato do responsável administrativo da clínica e tal informação me foi negada. Falei que acionaria o jurídico e a Dra. Janaine debochou da situação dizendo que o proprietário inclusive é advogado e poderia me ajudar! Não obtive o resultado desejado e a clínica não resolveu meu problema. Sigo passando por constrangimentos em razão do péssimo resultado nos procedimentos e dos edemas e roxos. Tive meu período de férias prejudicado, evitando exposição solar e fotografias por conta do desconforto com a aparência. Além disso, até a data de hoje minhas fotos seguiam postadas no Instagram da empresa e da Dra. Paula sem a minha autorização. Foram meses de publicação divulgada sem a minha autorização. Após nova reclamação a clínica apagou uma das postagens. Outras postagens seguem no ar no perfil da clínica e no perfil da Dra. Paula.
Quero o estorno e reembolso dos valores pagos, pois não obtive os resultados desejados e ainda estou arcando com os problemas e custos adicionais derivados do procedimento mal feito. Caso não encontremos a solução adequada, acionarei o jurídico contra a clínica e as ortodontistas envolvidas pelos danos causados e uso indevido de imagem e registrarei denúncia no conselho regional de odontologia pela conduta antiética, imperícia e negligência!