Falta de resultado, eficacia toxina botulinica. Péssimo serviço.

Olá, Alex, tudo bem?

Meu nome é Rafael, sou do time de Experiência do Cliente da Botoclinic, e estou acompanhando sua manifestação no Reclame Aqui.

Agradeço por ter aguardado o retorno da nossa avaliação e por compartilhar sua percepção conosco. Sabemos que você possui um relacionamento de longa data com a Botoclinic e, justamente por isso, levamos seu relato com ainda mais atenção e cuidado.

Seu caso foi encaminhado ao nosso Suporte Clínico, que realizou uma análise considerando seu histórico, o procedimento realizado e a evolução apresentada.

De acordo com o parecer recebido, foi identificada resposta ao tratamento realizado. A avaliação também considerou que você possui uma musculatura facial de maior intensidade, característica individual que pode influenciar diretamente na resposta à toxina botulínica.

A toxina botulínica possui uma ação dose-dependente. No seu caso, as 50 UI aplicadas produziram efeito, porém, em pacientes com maior força muscular, pode ser necessário um planejamento individualizado com uma quantidade maior de unidades em tratamentos futuros, sempre respeitando os limites de segurança e a avaliação profissional.

Em relação à região da glabela, o Suporte Clínico identificou a presença de linhas estáticas, que são marcas já presentes na pele e que não apresentam resolução completa apenas com a aplicação da toxina. Da mesma forma, as marcas remanescentes na região frontal foram avaliadas dentro de uma margem de segurança terapêutica. Uma aplicação adicional além do indicado pode aumentar o risco de intercorrências, como queda das sobrancelhas ou ptose palpebral, motivo pelo qual nem sempre é recomendado buscar o apagamento completo das linhas quando isso pode comprometer a segurança do tratamento.

Também é importante destacar que, durante seu acompanhamento, você teve um retorno adicional para aplicação de um reforço de toxina, permitindo uma nova avaliação e a utilização de uma quantidade adicional do produto, contribuindo para a evolução do resultado apresentado.

Dessa forma, conforme a análise realizada, nosso Corpo Clínico considera que houve resposta ao tratamento e que o acompanhamento realizado respeitou os critérios técnicos e de segurança adotados para o procedimento.

Ainda assim, entendemos que sua percepção sobre o resultado e toda a experiência vivenciada são importantes para nós. Por isso, conforme conversamos durante nossa tratativa, deixamos disponibilizado em seu cadastro um procedimento para ser realizado na unidade Frei Caneca, como forma de valorizarmos seu relacionamento conosco e proporcionarmos uma nova experiência.

O procedimento poderá ser agendado diretamente com a unidade, conforme sua disponibilidade. Caso precise de qualquer auxílio para realizar o agendamento, também permanecerei à disposição para acompanhá-lo.

Esperamos que essa nova oportunidade permita que você tenha uma experiência mais positiva conosco e seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Nosso compromisso é sempre com a transparência, o cuidado e o bem-estar de nossos clientes, tratando cada situação com atenção e responsabilidade.

Atenciosamente,

Equipe Botoclinic