Propaganda Duvidosa ? 'Semana do Consumidor' ? Por que o aumento de ~30% em apenas 3 meses no Preço do Procedimento Ultraformer Full Face + Papada na Botoclinic, ! Dia do Consumidor , será mesmo ??

Question

Em meados de Dezembro /25 fui até o Center Norte e passei pela Botolclinic , fiz uma consulta rápida e fiz o procedimento de Ultraformer Full Face + Papada por uma profissional muito competente e atenciosa, minha esposa também fez 2x ultraformer rosto e braço.Entrei em contato hoje novamente para agendar um novo procedimento seja um ultraformer, sculptra , botox, conforme orientação, iria fazer o que fosse mais indicado, aparentemente estava tudo bem ..A atendente me disse que estávamos na  semana do consumidor    achei bom e pedi que ela me enviasse a tabela de preços. Para minha surpresa o mesmo procedimento que fiz a 3 meses atrás está ~30 % mais caro , está é mesmo a   semana do consumidor ''  ? Achei a atendente bem despreparada, inicialmente desconfiou da tabela que havia mandado a ela , me dizendo que era de outra clinica e não da Botoclinic , depois ela disse insistentemente que a profissional que me enviou não trabalhava mais na Botoclinic e desconhecia a mensagem que eu havia enviado dizendo que a promoção não era da Botoclinic, depois no final da conversa reconheceu as mensagens e não fez nada , nada pra contornar.Minha pergunta é pagar em torno de 30% a mais do preço que paguei é presente pela promoção do dia do consumidor ???  Será que tivemos 30% de inflação em 3 meses ? Promoção do dia do consumindor seria algum tipo de propaganda ? qual natureza da propaganda ? Por que promoção do  dia do consumidor  é mais cara que 3 meses atrás ? Essa promoção é importante pra quem ?Estão jogando cliente fora deste jeito, usando psicologia infantil e barata com título bonito   Dia do Consumidor   , essa promoção para mim quer dizer   pague 30 %  mais caro pelo mesmo procedimento e fique feliz pelo dia do consumidor  !!!!Infelizmente está foi a mensagerm que consegui entender .Boa sorte !

Accepted Answer

Olá Bernardo, tudo bem?

Meu nome é Rafael e faço parte do time de Experiência do Cliente da Botoclinic. Agradeço por ter nos procurado para compartilhar seu relato e quero reforçar que nossa intenção é sempre proporcionar uma experiência de excelência, com transparência e clareza em todas as etapas.

Conforme tratativa realizada, entramos em contato para esclarecer que os valores podem sofrer reajustes periódicos, considerando fatores como atualização de tecnologias, insumos e protocolos utilizados. Ainda assim, entendemos seu ponto em relação à comunicação e à forma como a informação foi conduzida durante o atendimento.

Por isso, além dos esclarecimentos prestados, buscamos uma forma de reaproximação, oferecendo uma condição diferenciada para que você e sua esposa possam retornar à unidade e seguir com seus tratamentos com o devido acompanhamento.

Reforçamos também, internamente, nossas diretrizes e políticas de qualidade e atendimento, especialmente no que diz respeito à clareza das informações comerciais e preparo das equipes, para evitar percepções como a relatada.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade por meio do nosso canal oficial: sac@botoclinic.com

Nosso compromisso é sempre com a transparência e o bem-estar de nossos clientes, tratamos a situação com toda a atenção e cuidado para que tudo fosse resolvido da melhor maneira possível.

Aproveito para reforçar a importância da sua avaliação na plataforma, sobre o atendimento que realizei. Sua opinião é muito importante para mim, e ficarei extremamente grato com sua participação!

Atenciosamente,
Equipe Botoclinic

Propaganda Duvidosa ? 'Semana do Consumidor' ? Por que o aumento de ~30% em apenas 3 meses no Preço do Procedimento Ultraformer Full Face + Papada na Botoclinic, ! Dia do Consumidor , será mesmo ??

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor