Botoclinic

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Rio de Janeiro - RJ

06/11/2024 às 13:26

ID: 201380889

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No dia 30 de outubro, quarta-feira, minha esposa fez um procedimento estético na Botoclinic, localizada no Shopping Muller.

Geralmente, a cada dez meses, eu faço Botox na região superior do rosto, preenchimento no chamado bigode chinês, com linhas de marionete.

As últimas três vezes que fiz, realizei na Botoclinic em Belém do Pará, sendo que o último procedimento foi no 23 de janeiro de *******.

Hoje, moro em Curitiba, e, para me sentir mais bonita e jovial, no meu aniversário de 50 anos, no dia 15 de novembro, que será comemorado no Estado do Rio de Janeiro, junto com amigos e familiares, sendo que a viagem está prevista para o dia 10 de novembro.

Após o procedimento estético, observei que o resultado do preenchimento da marionete não ficou satisfatório, já que a linha de marionete ficou mais em evidência, com o surgimento de uma de uma imperfeição que não existia anteriormente.

No meu entendimento, a profissional preencheu muito nas laterais da linha de marionete, a transformando em uma depressão mais profunda e evidente, tendo em vista que as laterais ficaram cheias de produto, podendo ser palpáveis, menos na linha da marionete, o que demonstra que se colocou pouco produto justamente na linha de expressão.

No dia da avaliação, que aconteceu na data de hoje, 30 de outubro, a biomédica perguntou, ao analisar a mina fase, quais seriam as minhas principais queixas, que no caso, eram as linhas em volta dos olhos, vulgo pé de galinha, o bigode chinês e a pequena linha de expressão que se encontra debaixo da boca (marionetes).

Em ato contínuo, ela afirmou que 2 ml de preenchimento seriam o suficiente, sendo esta a mesma quantidade que foi utilizada na última vez, que ocorreu a dez meses atrás e que foi muito satisfatória.

Achei estranho a profissional ter colocado mais produto nas laterais da linha, do que na linha propriamente dita, o que foi alegado pela profissional que daria sustentação, o que não ocorreu, surgindo uma profundidade na linha de marionetes, que deveria ter sido preenchida, a colocando em evidência.

Tentei entrar em contato com o SAC ******* ******* *******, por três vezes, nesta data, 05 de novembro, em horário comercial, e não obtive êxito.

Entrei em contato com whatsapp ******* da loja Botoclinic do shopping Muller, a fim de obter uma solução para o meu problema, e fui solicitada para retornar a clínica, por volta das 18H, na data de hoje.

Após nova avaliação da profissional Raissa, que foi a mesma que fez o procedimento inicial, passou a massagear o local, para tentar redisdistribuir o produto aplicado nas laterais, para tentar trazer a substância aplicada anteriormente para as linhas de marionetes, o que não surtiu efeito.

Presente estava no local, a supervisora Suzane, que após receber minhas queixas e apelos, já que eu não esperava ficar com o semblante caído, envelhecida, triste, deprimida com a minha imagem, porque a razão do investimento empenhado, era para melhorar a minha autoestima e me sentir mais bonita e rejuvenescida na minha festa de 50 anos.

A supervisora ofereceu a aplicação de Botox abaixo da boca, para tentar amenizar a falha do procedimento.

Ocorre que Botox não preenche, só paralisa.

O fato é que eu permaneço com as linhas de marionete bastante saliente, muito mais visíveis. Está situação está me incomodando e este incomodo é totalmente contrário ao que era esperado através do investimento despendido, já que os serviços prestados pela Botoclinic são de resultado e não de meio, ou seja, foi pago um valor para proporcionar um rejuvenescimento satisfatório do meu rosto, o que não está ocorrendo.

Ainda, a coordenadora e a Raissa alegaram que deveriam fazer uma estimulação de colágeno na área, para melhorar a flacidez da pele, mas, isso não justifica a falha na distribuição do produto no local.

Já fiz isso outras vezes e nunca ficou tão em evidência essas linhas.

Acredito que a profissional colocou produto em demasia nas laterais da linha, criando uma depressão na linha que já existia.

O preenchimento foi para amenizar a linha e não a colocar em evidência, sendo assim, não acho justo, eu como consumidora, ter que custear mais 1 ml, para colocar em cima da linha, a fim de preenchê-la, tendo em vista que eu já paguei 2 ml com essa intenção, e após passar por avaliação da profissional, que havia concordado que seria o suficiente.

Neste contexto, entendo que houve falha na distribuição do produto na área a ser preenchida.

Desta forma, diante de tudo o que foi exposto acima, solicito que haja uma intervenção do responsável pela loja, no sentido de amenizar o meu sofrimento, antes da minha viagem que irá acontecer no dia 10 de novembro.


Desde já agradeço a atenção e fico no aguardo de uma resposta, para podermos resolver este problema da melhor forma possível, sem que haja a necessidade de termos que judicializar este fato, já que o serviço contratado é de resultado, o que não foi obtido a contendo.


Att,


Marsalla


*******