Falta de organização, enviando pedido para endereço errado.
Resolvido
Santo Antônio da Patrulha - RS
19/05/2020 às 22:11
ID: 104746279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlha, primeiramente o sistema deles cadastrou meu endereço errado, eu tentei de inúmeras formas contactar a empresa. Depois que consegui o contato pediram pra eu enviar o endereço certo, eu enviei, mais uma vez pediram porque não foram capaz de ler que já havia enviado com a correção. Com toda a paciência do mundo enviei mais uma vez o endereço da encomenda. Agora recebi o email que tão enviando para o endereço errado.
É uma premiação de uma criança AUTISTA da minha competição de manager online, e agora? Como vou explicar pra ela que já está ansiosa pra receber a surpresa que seria o jogo de botão dela com seus jogadores do seu time? Bah olha, to desolado.
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Resposta da empresa
20/05/2020 às 00:37
A compra foi realizada no dia 12/05/******* e o endereço preenchido foi o que enviamos pelos correios. A informação de que o endereço estava errado foi feita apenas 6 dias depois, dia 18, as 17h27. Já estava embalado e preparado para envio no dia 19. Nos comprometemos a enviar novo produto em 2 dias uteis.
Consideração final do consumidor
20/05/2020 às 01:22
Conseguimos resolver o assunto. Uma pequena falha de comunicação! Tudo certinho, aguardando a entrega chegar no destino.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/05/2020 às 19:46
******* no dia 19/05/******* no endereço corrigido pelo Cliente. Mesmo percebendo que o endereço estava certo só dia 18 conseguimos corrigir a tempo. Cod de rastreio enviado ao cliente. Atenciosamente Luciano Araujo, Botões Clássicos.