Botox: Resultado Insatisfatório, Contrato Abusivo e Descumprimento da Oferta em Campina Grande

Respondida
São Paulo - SP
22/01/2026 às 19:37
ID: 238545719
Contratei um procedimento de aplicação de Botox na unidade de Campina Grande, porém agiram com muita má-fé no meu caso. Não houve um resultado significativo e eles agem com muita má-fé utilizando um contrato abusivo. Em desacordo com a orientação técnica da bula do produto que indica que o retoque da aplicação deve ser feito após 15 dias da aplicação inicial dada a consolidação dos resultados a empresa coloca em contrato que o limite para o retoque é de até 15 dias, fazendo justamente o oposto do que é recomendado na bula e pelo estudo mais respeitado globalmente do uso do produto (B.J. Kim, H.H. Kwon, S.Y. Park, S.U. Min, J.Y. Yoon, Y. M. Park, S.H. Seo, J.Y. Ahn, H. K. Lee, D.H. Suh Double-blind, randomized non-infeiority trial of a novel botulinum toxin A processed from the strain CBF 26, compared with oxabotulinum toxin A the treatment of glabellar lines). Conversei com diversos dermatologistas que me confirmaram que o ideal é retocar entre 15 e 21 dias, porém em visita à unidade eles se furtaram da obrigação com o resultado do tratamento e me deixaram na mão.
Isso configura descumprimento da oferta e falta grave contra as regulamentações de proteção ao Consumidor!
Fiquem espertos com esta empresa, são de extrema má-fé!
Procurem um dermatologista de confiança!
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 17:49
Olá, Igor. Boa noite.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e sentimos muito que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer um serviço de excelência e vamos trabalhar para lhe trazer uma solução.
Dessa forma, encaminharemos o caso para a unidade que fez o atendimento e o setor de relacionamentos ficará responsável por entrar em contato para tratar seu caso. Por favor, aguarde este contato, logo falaremos com você. Já solicitamos prioridade para sua solicitação.
Ficamos à disposição, Igor.