Clínica de estética fecha sem explicações e deixa clientes com pacotes de serviços inacabados.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 18:36

ID: 249978153

Fiz uma compra de pacote de botox na clínica Botoesthetic Jardins em SP, e a clínica fechou sem dar explicações. Fiz o uso da metade do pacote e tenho a outra metade.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 10:04

Olá, Erica. Bom dia.

Agradecemos por compartilhar seu feedback e sentimos muito que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer um serviço de excelência e vamos trabalhar para lhe trazer uma solução.

Primeiramente, não se preocupe que não estás desamparada diante do encerramento informado previamente da unidade de Jardins. Vamos resolver tudo para você! Dessa forma, encaminhamos o caso para a área de Relacionamento da rede BotoEsthetic que ficará responsável por entrar em contato para tratar seu caso. Por favor, aguarde este contato, logo falaremos com você.

Ficamos à disposição, Erica.

Réplica do consumidor

11/06/2026 às 16:22

Olá, recebi mensagem da empresa mas ainda não resolveram minha reclamação. Estou no aguardo

Réplica da empresa

12/06/2026 às 09:44

Bom dia, Erica!
Estamos em comunicação contínua com você, o que precisar pode nos chamar no canal dedicado para você no WhatsApp. É mais ágil e conseguimos te responder rapidamente.
Estamos aguardando a assinatura do seu distrato para procedermos com o seu reembolso.

Permaneço à disposição, tenha um ótimo dia.

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 12:14

Agradeço a resolução do problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8