Loja unidade jardins fechou.
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 19:16
ID: 249981437
Contratei um pacote de serviços estéticos junto à empresa e realizei o pagamento conforme acordado. Entretanto, a unidade onde eu era atendida (Jardins) encerrou suas atividades.
Em meu último contato com a empresa, fui informada de que os atendimentos seriam transferidos para a unidade da Praia Grande. No entanto, desde então não recebi qualquer orientação sobre como realizar o agendamento, não consigo contato pelos canais disponibilizados e também não obtive informações sobre eventual reembolso dos valores pagos pelos serviços não utilizados.
Dessa forma, solicito uma solução imediata para o caso, com a disponibilização de um canal efetivo para agendamento dos procedimentos contratados ou, caso isso não seja possível, a devolução integral dos valores referentes aos serviços pendentes.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:30
Olá, Priscila. Bom dia.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e sentimos muito que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer um serviço de excelência e vamos trabalhar para lhe trazer uma solução.
Primeiramente, não se preocupe que não estás desamparada diante do encerramento informado previamente da unidade de Jardins. Vamos resolver tudo para você! Dessa forma, encaminhamos o caso para a área de Relacionamento da rede BotoEsthetic que ficará responsável por entrar em contato para tratar seu caso. Por favor, aguarde este contato, logo falaremos com você.
Ficamos à disposição, Priscila.