Clínica Botopremium Batel fecha após venda de pacotes de depilação a laser

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

08/03/2026 às 11:51

ID: 242647373

Botopremium Batel deu [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes e sumiu do mapa!
Fiz somente 4 sessões das 10 que paguei de depilação a laser!
Busco outros (as) prejudicadas para entrarmos com uma Ação coletiva na Justiça!

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 09:31

Olá Danielle,

A BOTOPREMIUM FRANCHISING LTDA informa que tomou conhecimento da situação envolvendo a unidade franqueada localizada no Batel.

Nosso objetivo é analisar cada caso individualmente e buscar a melhor solução possível, que poderá incluir o remanejamento dos procedimentos para outras unidades da rede ou, quando aplicável, a devolução dos valores pagos pelos serviços não realizados.

Para que possamos localizar seu cadastro e verificar sua situação com prioridade, pedimos a gentileza de encaminhar um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, CPF e, se possível, anexando comprovantes de pagamento ou contrato.

A equipe jurídica da rede está centralizando esses atendimentos para garantir que todos os casos sejam devidamente analisados e tratados com a atenção necessária.

Permanecemos à disposição para auxiliar na solução da situação.

Atenciosamente,
BOTOPREMIUM FRANCHISING

Réplica do consumidor

10/04/2026 às 15:49

Até agora, nada resolvido. Muitas promessas e nenhuma solução. A Botopremium entrou em contato, por causa dessa reclamação, prometeu devolver o valor, e sumiu de novo. Loja fechada e sem receber mensagens de WhatsApp. Quem mais estiver na mesma situação, me procure para uma Ação Coletiva na Justiça!

Réplica da empresa

28/04/2026 às 15:13

Prezada, Danielle.

Mais uma vez sentimos muito pelos transtornos causados pelo encerramento das atividades da unidade franqueada Botopremium Curitiba/PR Batel. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, a franqueadora BOTOPREMIUM FRANCHISING LTDA passou a tratar os casos individualmente para evitar qualquer prejuízo aos consumidores.

Como não obtivemos retorno dos responsáveis pela unidade franqueada, a franqueadora assumiu a situação e garantiu a resolução do seu caso.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para qualquer necessidade adicional relacionada a este tema.

Atenciosamente,
BOTOPREMIUM FRANCHISING LTDA

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 14:57

A matriz restituiu o valor dos serviços não prestados.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6