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São Paulo - SP

18/09/2024 às 19:30

ID: 197720615

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Em março de ******* foi oferecido pela empresa em questão 10 sessões grátis de depilação a laser. Iniciei o tratamento e logo depois acabei adquirindo um pacote de mais 10 sessões para outra região.
Porém faltando 1 semana para a realização da quinta sessão, entraram em contato dizendo que não prestariam mais o serviço e que passariam a carteira de clientes para uma empresa concorrente. Solicitei o cancelamento tendo em vista a falta de comprometimento e responsabilidade da empresa e levando em conta ainda que o concorrente em questão foi uma clínica da qual eles falaram mal anteriormente.
Como a forma de pgto. escolhida foi cobrança recorrente no meu cartão de crédito, solicitei o cancelamento das cobranças futuras e o reembolso da quinta parcela ja cobrada.
Até o momento não me enviaram o comprovante de cancelamento, já consta nos meus lançamentos futuros da fatura a próxima cobrança e além disso estão pedindo um prazo de 10 dias úteis para o reembolso.
Cobrei várias vezes e levando em conta a quebra de contrato, a postura da empresa e ainda o fato que nem as sessões pagas e nem as gratis foram finalizadas, solicito o reembolso imediato, bem como o cancelamento das demais cobranças.
Obrigada