Dificuldade na biometria para parcelamento do IPVA e falta de suporte
Resolvido
Monte Carmelo - MG
26/08/2025 às 21:15
ID: 225450227
Utilizei a opção de parcelamento do IPVA tudo foi feito conforme pedido cartão foi aprovado porém nas etapas da Biometria não passa apenas fica ali pedido para fazer biometria eu tentei 20 vezes e nada chamei o suporte pelo whatsapp e começaram a me atender e depois não atenderam mais.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 21:20
Olá, boa noite Sr. Renato!
Nosso horário de atendimento é das 8h às 20h. Iremos retomar contato com o Sr. para entender melhor o que está acontecendo.
#EquipeBotpag
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 08:55
Ainda não tenho uma solução sobre o pagamento se será concluído se será estornado, hoje é quarta feira estou precisando dos documentos para viajar sexta feira e não sei se pago de outra forma, estou bastante irritado com a situação e não tenho resposta de o que vai acontecer.
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 07:52
No dia seguinte ao dia que fiz a reclamação o suporte foi mais preciso ajudando para que o processo fosse concluído, e seguiu de forma normal os documentos já constam com baixados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10