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Belo Horizonte - MG

07/08/2025 às 11:07

ID: 223970407

Fiz a solicitação para pagamento de uma multa através da BotPag, que promete facilitar esse processo. No entanto, passados os 3 dias úteis informados, a multa continua aparecendo no site do DETRAN e não consta no sistema da BotPag.

Entrei em contato pelo WhatsApp, mas o atendimento é extremamente mecânico e feito por chatbot, que não resolve absolutamente nada. Não há opção de falar com um atendente humano, e as respostas automáticas não esclarecem a situação. Fica um verdadeiro jogo de empurra.

Me sinto desrespeitado como consumidor. Se a empresa não consegue cumprir os prazos e não oferece um atendimento minimamente funcional, como confiar num serviço que lida com pagamentos de multas e documentos oficiais?

Aguardo uma solução urgente para esse problema. Quero saber: por que a multa ainda aparece no DETRAN e não foi processada pela BotPag, mesmo após o prazo prometido?