Cobrança indevida Bottega Benacca
Não respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 09:58
ID: 248931889
Fiz uma reserva para jantar no restaurante Bottega Benacca do Ibirapuera na 6af dia 15/05. Ao fazer a reserva pelo aplicativo get-in, é solicitado o cartão de crédito. Na mensagem, eles deixam claro que é apenas uma segurança do restaurante para o caso de no-show, e que a taxa de R$ 50 somente será cobrada caso as pessoas não apareçam e nem cancelem a reserva. Pois bem, comparecemos ao jantar normalmente. A conta deu R$ 1.733,4 (ticket de R$ 346,68 por pessoa), e para minha surpresa, recebi a cobrança de R$ 50 no meu cartão após o jantar. Seguem anexos comprovando. Mandei mensagem para o restaurante, e eles simplesmente disseram que eu devo aguardar 3 meses !!!! para receber o estorno de uma cobrança que não deveria nem ter ocorrido. Se eles erraram, exijo meu ressarcimento imediatamente e eles que se virem para se acertar com o get-in. Não é justo que o cliente pague o pato pelo erro deles. Um completo absurdo.