Demora excessiva no início de processo referente a celular com juros
Resolvido
Parnamirim - RN
09/05/2026 às 15:32
ID: 248185539
Faz meses que iniciei um processo com essa empresa, referente a um celular que paguei altamente juros e entrei com um processo junto com eles. Seria algo rápido, segundo a atendente deles, mas até agora nada de número de processo, segundo esses "estamos em fase de desenvolvimento" eles já me deram tantos dias, fui lá e cobrei, disse que tem alta demanda, já até queria encerrar o caso pela demora grande. Eu acho falta de compromisso pegar o caso e passar meses pra iniciar o processo. Indignado!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:52
Olá, John.
Primeiramente, agradecemos por relatar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pela situação relatada.
Entendemos sua preocupação em relação ao prazo para distribuição do processo.
Gostaríamos de esclarecer que nas fases anteriores a distribuição do processo realizamos toda a organização documental, elaboração da petição inicial e todas as conferências necessárias para garantir uma distribuição segura, correta e sem falhas.
Nossa equipe já está em contato com você em nossos canais de atendimento! Em breve Enviaremos o numero do seu processo para acompanhamento!
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Botti e Gobira Advogados
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 20:30
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10