Empresa não retorna contato e ignora reclamações, mesmo após envio de documentos e registro em plataformas.
Respondida
Goioerê - PR
24/04/2026 às 14:28
ID: 246872775
No dia 02 de janeiro de 2026, entrei em contato com a empresa, que inicialmente se mostrou bastante solícita, solicitando que eu detalhasse o caso e enviasse toda a documentação pertinente. Atendi prontamente à solicitação e encaminhei todos os documentos requisitados.
Na ocasião, fui informada de que receberia um retorno no prazo de 72 horas. No entanto, esse prazo não foi cumprido e, desde então, não obtive qualquer resposta, apesar de diversas tentativas de contato.
Posteriormente, após registrar reclamação no Reclame Aqui, fui direcionada à empresa Melo Campos, que novamente solicitou o envio de diversos comprovantes. No dia 02 de março de 2026, encaminhei toda a documentação solicitada, porém, até o presente momento, sigo sem qualquer retorno ou posicionamento.
Ressalto que tenho buscado insistentemente uma resposta, sem sucesso. Essa falta de comunicação tem gerado grande insatisfação, uma vez que dependo de um posicionamento claro para poder me organizar e, se necessário, buscar outro serviço jurídico.
Dessa forma, solicito, com urgência, um retorno objetivo sobre o andamento do meu caso, bem como a devida atenção à demanda apresentada.
Fico no aguardo de uma resposta.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:50
Olá, Juliana.
Primeiramente, agradecemos por relatar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno.
De fato, tivemos um volume de demandas acima do esperado no último mês, o que impactou diretamente no prazo de análise de alguns casos, incluindo o seu.
Sua solicitação já foi sinalizada como prioritária para nossa equipe, e estamos acompanhando de perto para garantir que você receba um posicionamento claro, objetivo e o quanto antes.
Atenciosamente,
Botti e Gobira Advogados