Botti E Gobira Advogados

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/06/2026 às 15:33

ID: 251558959

RELATO DOS FATOS COMPRA DE MOTOCICLETA MOTO X PRIME

No dia 29/05/2026 realizei o pagamento de R$ 1.345,00 referente à entrada para aquisição de uma motocicleta junto à Moto X Prime.

Após o pagamento, fui informado de que o financiamento não havia sido aprovado. Em seguida, a empresa passou a informar que devolveria o valor pago.

Conforme demonstram as conversas anexadas, um representante da empresa solicitou meus dados bancários (PIX, valor, nome completo e instituição financeira) para realizar o estorno. Após eu fornecer as informações, fui informado expressamente que "hoje vai ser estornado".

Apesar dessa promessa, o valor não foi devolvido.

Posteriormente, a empresa voltou a solicitar meus dados PIX, indicando novamente que realizaria a devolução, mas o reembolso continuou sem ser efetuado.

Além disso, durante a negociação fui orientado a realizar o financiamento utilizando o nome de outra pessoa, sob a justificativa de que seria necessário um "CPF de suporte". Em conversa com terceiro conhecedor do mercado financeiro, fui informado de que esse procedimento seria incomum e desnecessário caso o crédito realmente tivesse sido aprovado em meu nome.

Desde então venho cobrando a devolução dos R$ 1.345,00, sem sucesso, acumulando promessas não cumpridas por parte da empresa.

Possuo:

- Comprovante do pagamento de R$ 1.345,00;
- Conversas de WhatsApp demonstrando a promessa de devolução;
- Conversas relacionadas à tentativa de financiamento em nome de terceiro;
- Registro das cobranças realizadas após o prazo prometido para devolução.

Diante dos fatos, busco a restituição integral do valor pago, além da análise de eventual responsabilidade da empresa pelos transtornos causados.