Shopee: Produto não entregue e sem estorno do valor pago após cancelamento
Resolvido
Itabira - MG
28/05/2026 às 13:41
ID: 249945325
Comprei um tablet pela Shopee e, infelizmente, estou tendo um grande problema com a plataforma. O produto não foi entregue dentro do prazo informado e, após várias tentativas de resolver a situação, solicitei o cancelamento da compra.
Ocorre que, até o momento, não recebi o tablet e também não tive o estorno do valor pago. Já entrei em contato com o atendimento diversas vezes, mas não tive nenhuma solução, apenas respostas automáticas e promessas de retorno.
Me sinto totalmente prejudicada e sem suporte da empresa, pois fiquei sem o produto e sem meu dinheiro. Preciso urgentemente de uma solução, seja com a entrega correta do tablet ou com o reembolso integral do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:01
Olá! Tudo bem?
Informamos que nossa equipe já entrou em contato para prestar suporte em relação à sua situação envolvendo a Shopee.
Seu caso será acompanhado pelo setor responsável, que irá auxiliar você durante todo o andamento da demanda, buscando uma solução referente à não entrega do produto e à ausência do estorno após o cancelamento da compra.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando a situação de perto para oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Botti e Gobira Advogados
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 14:09
Me responderam rapido e foram super bacanas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10