Qualidade inferior à esperada, falta de solução e bloqueio no atendimento via WhatsApp.
Não respondida
Salvador - BA
03/03/2026 às 07:48
ID: 242147755
Tive duas experiências consecutivas extremamente negativas com este restaurante, o que demonstra que não se tratou de um episódio isolado.
Em ambas as ocasiões, a qualidade ficou muito abaixo do esperado, frustrando completamente a expectativa criada pela proposta do estabelecimento.
Após a segunda situação, entrei em contato pelo WhatsApp de forma absolutamente educada como sempre faço e jamais agiria de outra maneira apenas para relatar o ocorrido e buscar uma solução. Recebi como resposta que não havia o que fazer e, em seguida, fui bloqueada no canal de atendimento.
Além da decepção, houve prejuízo financeiro, pois perdi o valor pago pelas refeições. Ainda assim, compreendo que o impacto maior não é o meu. O valor de duas refeições é irrelevante diante da reputação que pode ser comprometida quando um cliente é tratado com indiferença e desrespeito.
Erros são inerentes a qualquer atividade empresarial. O que diferencia negócios sérios é a capacidade de reconhecer falhas, dialogar e buscar soluções. Optar por encerrar o diálogo bloqueando o consumidor revela uma postura incompatível com princípios básicos de respeito e profissionalismo.
Deixo este registro não apenas como manifestação de insatisfação, mas como alerta a outros consumidores e como oportunidade para que o estabelecimento reveja sua conduta e seus critérios de atendimento.