Peça com defeito e troca não realizada.
Respondida
Recife - PE
24/07/2024 às 09:30
ID: 193662215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/07/24 realizei a compra de um escapulário no quiosque do shopping Riomar. Quando fui utilizar percebi que a peça estava com defeito, uma das medalhas com imagem estava ao contrário, ficando uma medalha com a imagem para frente e outra virada pelo avesso. Voltei ao quiosque no dia 21/07/24 e a gerente informou que não tinha mais do mesmo escapulário mas que iria procurar nas outras lojas. No dia seguinte entrei em contato e a mesma disse que falou com o fornecedor e que não era defeito, era modelo, a medalha ficava pelo avesso mesmo. Nunca vi isso em lugar nenhum, escapulário é uma peça religiosa, com modelo definido. Pedi o estorno e a gerente falou que não faria.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 17:30
Prezada Vanessa,
Tem escapulários que tem imagens na frente e no verso e tem escapulários que só tem no verso, isso vai muito de modelos, na foto apresentada aparece uma imagem em uma das placas e o verso da outra placa com uma mensagem, o que você está relatando, não fica claro na imagem em questão. Peço que entrem em contato com uma de nossas lojas ou nosso contato da central de atendimento ao cliente no número*******. Aguardamos seu contato.